الإرجاع والاستبدال

كيف يمكنني إرجاع المنتج أو المنتجات الموجودة في طلبيتي عبر الإنترنت؟

قم بقطع الفاتورة المرسلة إليك مع طلبيتك من المكان المحزز. يمكنك إرسال المنتج (المنتجات) التي تريد إعادتها إلى باقا (BAQA) على العنوان حي مركز. شارع هوزور رقم: 26 /1 بومونتي / شيشلي / اسطنبول / تركيا  (Merkez Mah Huzur Sok No: 26/1 - Bomonti / Şişli / İstanbul / TÜRKİYE) عن طريق الشحن مع دفع رسوم الشحن بعد تعبئة نموذج الإرجاع الموجود على ظهر الفاتورة.

ما هو عدد الأيام التي يمكنني فيها إرجاع المنتجات في طلبيتي عبر الإنترنت؟

يمكنك إرجاع المنتج / المنتجات في غضون 14 يومًا من تاريخ الاستلام إذا لم تكن راضيًا عن المنتج/المنتجات التي طلبتها.

متى سيتم تنفيذ إسترداد ثمن المنتج أو المنتجات التي أعيدها؟

يتم فحص امتثال المنتجات التي تصل إلى مستودعاتنا لسياسة الإعادة الخاصة بنا. سيتم إخطارك عن طريق البريد الإلكتروني عند قبول الإعادة وإعادة ثمن المبلغ من قبلنا، كما سيتم إخطار مصرفك بمبلغ المنتج الذي تم إلغاؤه في غضون 2-5 أيام عمل لإعادته إلى بطاقة الائتمان التي استخدمتها لالدفع. إذا قمتم بالدفع ببطاقة الائتمان، فإن هذه المعلومات التي يتلقاها مصرفك ستنعكس على كشف حساب بطاقتك الائتمانية وفقًا لمبادئ عمل البنك.

يمكنك ملء نموذج الاتصال الخاص بنا أو إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان [email protected] أو الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم +90 850 333 22 72 بين الساعة 10:00 - 18 : 00 داخل أيام الأسبوع إذا واجهتك أي مشاكل أثناء مرحلة إسترداد المبالغ.

تحت أي ظروف يمكنني إرجاع المنتجات الموجود في طلبيتي؟

خلال مدة أول أربعة عشر (14) يوم عمل من تاريخ استلامك للمنتج وفقًا لمادة "حق الإنسحاب بدون سبب" الموجودة في قانون المستهلك.

يجب استيفاء الشروط المذكورة أدناه من أجل إرجاع المنتج أو المنتجات الموجود في طلبيتكم. خلاف ذلك فإنه لن يتم قبول طلب الإرجاع الخاص بكم.

يجب عليك تنفيذ إعادة المنتج في غضون 14 يومًا. يجب عليك إرساله إلينا في عبوته الأصلية بشكل غير تالف، غير مستخدم وغير تالف نتيجة لسوء الاستخدام.

يلتزم العميل بإعادة المنتج بالحالة التي كان عليها عندما تم تسليمه إليه. يجب أن يكون المنتج (المنتجات) غير مستخدم.

يجب أن تكون ملصقات المنتج/المنتجات موجودة على المنتج وفي حالة غير تالفة.

يجب أن تكون الأحذية غير مرتدى في الخارج مطلقًا، ويجب ألا يكون عليها أية آثار للأوساخ أو الإهتراء.

الملحقات غير قابلة للإرجاع على الإطلاق بسبب سياسة النظافة الخاصة بنا.

يمكنكم إعادة المنتج الذي استلمتوه خلال 30 يومًا من تاريخ الإستلام في الإرجاعات التي سوف تقومون بها بسبب أي عيب ناتج عن المنتج.

هل يمكنني تغيير المنتجات التي اشتريتها من متاجركم عبر الإنترنت من متاجركم؟

يمكنك استبدال المنتجات التي اشتريتها من متجرنا عبر الإنترنت من متاجرنا مع إحضار الفاتورة في غضون 30 يومًا.

هل يمكنني إرجاع المنتج أو المنتجات التي اشتريتها من متجركم عبر الإنترنت إلى متاجركم؟

لا يمكن تنفيذ معاملة إرجاع المنتجات المشتراة من متجرنا على الإنترنت في متاجرنا.

هل يتوجّب علي دفع أي رسوم عند إرجاع المنتج أو المنتجات في طلبيتي؟

يتحمل المشتري تكاليف شحن إعادة المنتجات المشتراة من موقع www.baqa.com.tr لا يتم قبول المنتجات المرسلة مع معاملة دفع الطرف المقابل.
رمز الشحن المخفض: 1901848851332 أراس للشحن (Aras Kargo)